Centro de soporte

¿Cómo instalo un plugin de Plugark?

Descarga el archivo ZIP desde tu cuenta, ve a WordPress › Plugins › Añadir nuevo › Subir plugin, selecciona el ZIP y haz clic en "Instalar ahora". Después actívalo desde la lista de plugins.

¿Cómo activo mi licencia?

Una vez instalado, ve a la página de Ajustes del plugin y encontrarás un campo para introducir tu clave de licencia. Cópiala desde tu cuenta en plugark.com o desde el correo de confirmación de compra.

¿Cuántos sitios puedo usar con una licencia?

Cada licencia activa el plugin en 1 dominio. Si necesitas usarlo en más sitios, necesitas una licencia por cada uno; hay descuento de volumen a partir de 5 sitios.

¿Las actualizaciones son gratuitas?

Sí, mientras tu licencia esté activa recibes todas las actualizaciones del plugin, incluyendo mejoras y correcciones de seguridad, directamente desde el panel de WordPress.

¿Cuál es vuestra política de reembolso?

Los productos de Plugark son contenidos digitales de acceso inmediato, por lo que no se realizan reembolsos salvo defecto técnico no subsanable. Consulta nuestra política de reembolso para más detalles.

¿Cómo contacto con soporte?

Si ya eres cliente, abre un ticket desde tu panel de cliente (con seguimiento y respuestas). Para consultas generales o de pre-venta, usa el formulario de contacto. Respondemos en menos de 24 horas en días laborables.

¿Qué versiones de WordPress son compatibles?

Nuestros plugins son compatibles con WordPress 6.0 o superior y requieren PHP 8.1+. Siempre recomendamos usar la última versión estable de WordPress.

¿Puedo cambiar de plan o plugin?

Sí. Puedes cancelar tu suscripción actual desde tu panel de usuario y contratar un nuevo plan en cualquier momento. Si tienes dudas sobre qué plugin se adapta mejor a tu negocio, contacta con nosotros.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Accede a tu panel de usuario, ve a la pestaña de suscripciones y haz clic en "Cancelar". La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso.

¿Los plugins son compatibles entre sí?

Sí, todos los plugins de Plugark están diseñados para funcionar juntos. Comparten una base de datos de clientes común y pueden comunicarse entre sí. Consulta nuestros packs para combinarlos con descuento.