Última actualización: May 2026
Contenido digital — sin reembolsos
Plugark comercializa exclusivamente contenidos digitales (plugins WordPress) de acceso inmediato. De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), los consumidores pierden el derecho de desistimiento respecto de:
«el suministro de contenido digital que no se preste en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.»
Al completar el proceso de compra, el Cliente:
- Solicita expresamente el inicio inmediato de la prestación (descarga y acceso al plugin).
- Declara conocer y aceptar que dicha solicitud conlleva la pérdida del derecho de desistimiento de 14 días.
Por tanto, una vez completada la compra, no se conceden reembolsos.
Excepciones
Sin perjuicio de lo anterior, Plugark atenderá solicitudes de reembolso en los siguientes casos excepcionales:
1. Defecto técnico no subsanable
Si el plugin presenta un error que impide su funcionamiento básico y Plugark no ha podido resolverlo en un plazo de 14 días hábiles desde la notificación del defecto, se procederá al reembolso íntegro.
2. Cargo duplicado
Si se ha realizado un cobro duplicado por error técnico, se reembolsará el importe duplicado.
Cómo solicitar un reembolso excepcional
Usa nuestro formulario de contacto (asunto: Billing) indicando:
- Tu dirección de correo de cuenta.
- Número de pedido o identificador de transacción.
- Descripción detallada del problema.
Resolveremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Suscripciones
Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde el panel de usuario. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso; no se realizan reembolsos proporcionales por tiempo no consumido.
Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.